17 febrero, 2016
Factores de éxito de Pyme de larga data
Investigaciones realizadas sobre las razones del éxito en pequeñas empresas (PYME) que logran mantenerse por más de 8 años, han identificado la existencia de los siguientes 10 principales factores de éxito.
1. Económicos: gracias a sus bajos costos de operación, fabricación y distribución, los precios de sus productos son altamente competitivos; lo que redunda en un elevado volumen de ventas.
2. Financieros: Generalmente, con apoyo financiero, mantienen niveles aceptables de liquidez, que les permiten asumir compromisos de crecimiento y mantener el inventario en un nivel óptimo.
3. Técnicos: Se esmeran por desarrollar una cultura de servicio al cliente, para lo cual reducen los tiempos de fabricación y de entrega sin menoscabo de la calidad.
4. Talento humano: Conscientes de la importancia de contar con personal calificado, estas empresas se preocupan por promover y apoyar la capacitación y actualización de sus empleados; fortaleciendo el trabajo en equipo y manteniendo una gran motivación en el personal.
5. Estilo gerencial participativo: promueven el liderazgo proactivo en sus empleados con la finalidad de involucrarlos en la generación de nuevas ideas y proyectos.
6. Política de calidad: Continuamente se revisan los procesos y productos con el fin de introducir, oportunamente, las mejoras que sean necesarias para el logro de los objetivos de la empresa y para la garantía de satisfacción del cliente.
7. Valores organizacionales: todos los miembros de la empresa se identifican y comparten los valores de la empresa y la responsabilidad hacia la comunidad.
8. El servicio como valor: Se esmeran en hacer un excelente trabajo al momento de servir a los clientes y a la comunidad donde se encuentran.
9. Brindan asesoría y soporte técnico al cliente: se esmeran en atender al cliente antes, durante y después de la compra.
10. Poseen una cultura del trabajo orientada a la acción y a los resultados: Está fundamentada en el trabajo en equipo donde el personal resulta empoderado y donde la comunicación está abierta a todo nivel.
En conclusión, las empresas que sobreviven y crecen en el tiempo son las que orientan sus principales objetivos hacia el servicio a la comunidad y a los clientes, más que hacia intereses económicos y financieros.