Beneficios de contar con un manual de franquicias

manual de franquicias

 

Uno de los rasgos que identifican a las franquicias es la garantía que tiene el cliente de que, independientemente del lugar donde se encuentre, recibirá un producto y servicio homogéneo. ¿A qué se debe esto? La principal razón de esta importante característica es que todas las unidades de una misma franquicia comparten un manual de operación. Gracias a él, los nuevos franquiciados aprenden a manejar los procesos y procedimientos internos para ofrecer, de acuerdo a éstos, idéntica calidad y experiencia en sus servicios y productos a la que ofrece el negocio que les dio origen.

 

Este manual es lo que se conoce como manual de operaciones de la franquicia. En él se desarrolla todo lo que el franquiciado necesita conocer para manejar con éxito el negocio. Desde la contratación, gestión de empleados, proceso de marketing, ventas, etc.

 

¿Cuáles son los beneficios de contar con un manual de franquicias?

 

El manual de franquicias tiene ventajas tanto para el franquiciado como para el franquiciador. A continuación, las enumeramos.

 

Ventajas para el Franquiciado:

 

  • Le permite ocuparse del perfeccionamiento del producto y/o servicio, mientras que los empleados realizan las tareas diarias, de acuerdo a las normas preestablecidas.
  • Facilita la contratación de personal, independientemente de su poca experiencia; pues las tareas que éste deberá realizar están muy bien especificadas en el manual de franquicias.
  • El franquiciado puede ocuparse del marketing, de las ventas y de mejorar la experiencia de los clientes; sin distraer su atención en otras actividades.
  • Al seguir al pie de la letra, lo establecido en el manual de franquicias, el franquiciado tiene la seguridad de que su servicio será de alta calidad.
  • Tiene certeza de que, siguiendo las indicaciones del manual, alcanzará, de forma más segura, la rentabilidad estimada.

Ventajas para el Franquiciador:

 

  • Sintetiza y sistematiza el aprendizaje que ha acumulado y validado a lo largo de su experiencia.
  • Establece las bases para expandir la franquicia.
  • Crear un estándar que se corresponde con el valor de la franquicia.
  • Potencia la cultura de empresa y la definición de la marca.
  • Facilita la toma de decisiones.
  • Promueve la fidelidad de los empleados, quienes conocen lo que se espera de ellos y cómo han de actuar.
  • Permite el establecimiento de objetivos y metas empresariales.

 

Para conocer los tipos de manuales de franquicia te invitamos a leer el siguiente artículo: Los Manuales del negocio de franquicias, su mejor guía.

 



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